Όροι χρήσης

Όροι χρήσης-Πολιτική απορρήτου

Γενικά

Η χρήση της ηλεκτρονικής σελίδας www.selano.gr από τον επισκέπτη /χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους κάτωθι όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου αυτού του ιστοτόπου και τους οποίους ο επισκέπτης-χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά και να αποδεχτεί πριν από τη χρήση των υπηρεσιών αυτού του δικτυακού τόπου. Σε περίπτωση διαφωνίας με τους όρους αυτούς, ο επισκέπτης-χρήστης, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του. Ο επισκέπτης-χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης πρίν απο κάθε χρήση για ενδεχόμενες αλλαγές. Η www.selano.gr δέν υποχρεούται να ενημερώσει με άλλο τρόπο και ατομικά τον κάθε χρήστη για οποιαδήποτε αλλαγή στους όρους χρήσης αλλά μόνο κατά την είσοδό του στον ιστότοπο και πρίν απο την χρήση αυτού.

Ιδιοκτησία

H ιστοσελίδα www.sel ano.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα με τίτλο SELANO το οποίο αντιπροσωπεύει και αντιπροσωπεύεται από την εταιρεία τής Σελίνας Βανέσσας Μιλιανού με ΕΔΡΑ ΓΛΥΦΑΔΑ ΑΤΤΙΚΗΣ, ΤΚ 16675.

Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (εφεξής SELANO) δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες μας αλλά και σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους σε αυτό με ηλεκτρονικό τρόπο.

Επικοινωνία

info@selano.gr και support@selano.gr

Πνευματική ιδιοκτησία

Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, κείμενο, γραφικά, φωτογραφίες, βίντεο, spots, λογότυπα, σήματα, ονομασίες και τίτλοι ιστοχώρου είναι ιδιοκτησία της εταιρείας Σελίνα Βανέσσα Μιλιανού και αποτελούν Δικαίωμα Πνευματικής της Ιδιοκτησίας και είναι κατοχυρωμένα και καταχωρισμένα νόμιμα στις αρμόδιες για αυτό υπηρεσίες προστασίας πνευματικών δικαιωμάτων. Απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου αυτής της ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια χρήσης από την εταιρεία.

Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος SELANO και να πραγματοποιηθεί παραγγελία προϊόντων απο αυτό ή για να δημιουργήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη ή για εγγραφείτε στον κατάλογο ενημέρωσης για νέα και προσφορές (Newsletter) θα σας ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών σας στοιχείων τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων, το πλήρες ονοματεπώνυμο σας, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής), για επαγγελματίες, τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο), ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail).

Τα δεδομένα αυτά, επεξεργάζεται η εταιρεία μας με ασφάλεια και τηρώντας το απόρρητο αυτών σύμφωνα με την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που δόθηκε από τον πελάτη (εσείς) και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν ή δημοσιοποιηθούν ή πουληθούν σε τρίτους. Κάποια από τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητο να δημοσιοποιηθούν μόνο σε όσους εμπλέκονται στην διαδικασία πώλησης εξ’ αποστάσεως μέσω του SELANO και εκτέλεσης της παραγγελίας σας δηλαδή στους υπαλλήλους της εταιρείας, στην συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία οι οποίοι συμφωνείτε να επικοινωνήσουν μέσω τηλεφώνου ή emailκαι ενδεχομένως στους κατασκευαστές-συντηρητές αυτού του ιστοτόπου.

Επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να τεθούν στην διάθεση των αρμόδιων κρατικών αρχών αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Cookies

Ο ιστότοπός μας έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών της μέσω της ιστοσελίδας της www.selano.gr .Τα cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας στις ιστοσελίδες, όπως η παρούσα, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους

συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτές και συμβάλλουν στην βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα cookies καθώς και τα αρχεία που φυλάσσονται στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές-συσκευές των χρηστών δεν προκαλούν βλάβες ή δυσλειτουργίες. Χρησιμοποιούμε επίσης τα cookies για να σας παρέχουμε εξατομικευμένες πληροφορίες όπως για παράδειγμα προτάσεις προϊόντων βάσει των προτίμησεών σας.. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απολύτως αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα μας. Κατά την είσοδό σας στην ιστοσελίδα www.selano.gr θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε την χρήση cookies. Mπορείτε να επιλέξετε αποδοχή και να συνεχίσετε την περιήγηση σας ή να επιλέξετε απόρριψη και η ιστοσελίδα θα κλείσει αυτόματα ή δεν θα λειτουργεί κανονικά, πάντως σε καμία περίπτωση δεν θα κάνει καμία χρήση cookies

Σημειώστε ότι δεν αποθηκεύουμε στα cookies που χρησιμοποιούμε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες όπως είναι η διεύθυνσή σας, ο κωδικός πρόσβασής σας, τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, κ.λπ. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies του ιστότοπου μας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από εμάς, με εξαίρεση αυτών που παρακάτω θα προσδιοριστούν ως “cookie τρίτων”, τα οποία χρησιμοποιούν και διαχειρίζονται εξωτερικές εταιρείες για να μας παρέχουν υπηρεσίες για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και την εμπειρία του χρήστη κατά την περιήγησή του στον ιστότοπό μας. Οι κυριότερες υπηρεσίες για όσους χρησιμοποιούν αυτά τα “cookies τρίτων” είναι η λήψη στατιστικών πρόσβασης και η εγγύηση των πραγματοποιημένων συναλλαγών πληρωμής.

Αν προτιμάτε να αποφύγετε τη χρήση των cookies σε αυτήν τη σελίδα λαμβάνοντας υπόψη τους παραπάνω περιορισμούς, πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε στο πρόγραμμα περιήγησής σας τη χρήση των cookies και μετά να διαγράψετε τα cookies που έχουν αποθηκευτεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας, τα οποία συσχετίζονται με αυτόν τον ιστότοπο. μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα αποφυγής χρήσης των cookies οποιαδήποτε στιγμή.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχετε τη δυνατότητα να κατεβάσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουν συλλεχθεί από εμάς. στην περίπτωση που είστε εγγεγραμμένος χρήστης θα πρέπει να κάνετε login στο λογαριασμό σας και κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας θα δείτε τις δύο επιλογές (διαγραφή και προβολή) επιλέξτε διαγραφή. Σε κάθε άλλη περίπτωση όπως για παράδειγμα αν έχετε παραγγείλει ως επισκέπτης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε και πάλι να ζητήσετε την αποστολή των δεδομένων σας ή τη διαγραφή τους από την βάση δεδομένων μας, στέλνοντας μας email στο support@selano.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στη σελίδα της επικοινωνίας μας.

Σε περίπτωση που θέλετε να περιορίσετε, να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα cookies για αυτόν τον ιστότοπο, μπορείτε ανά πάσα στιγμή, μέσα από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας σύμφωνα με τους κανόνες που υποδεικνύουμε παρακάτω.

Σημειώστε ότι παρόλο που η παραμετροποίηση κάθε προγράμματος περιήγησης είναι διαφορετική, η ρύθμιση των cookies γίνεται συνήθως από το μενού των περιηγητών στην καρτέλα των ρυθμίσεων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ρύθμιση των cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, συμβουλευθείτε την βοήθεια του προγράμματος περιήγησής σας.

Τρόποι πληρωμής

Γενικά

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας ζητηθεί να πραγματοποιήσετε μία πληρωμή με το αντίτιμο των προϊόντων που περιέχονται στο καλάθι σας. Πρίν την ολοκλήρωση της πληρωμής ελέγξτε προσεκτικά το καλάθι σας άν όντως χρειάζεστε αυτά τα προϊόντα και ότι δεν έχετε καταχωρήσει λάθος προϊόν ή ποσότητα για αποφυγή ανεπιθύμητης χρέωσης. Σημειώστε ότι είστε ο μοναδικός υπεύθυνος για την καταχώρηση των προϊόντων στο καλάθι σας καθώς και για τις επιλεγμένες ποσότητες αυτών. Πρίν την πληρωμή να ελέγχετε το τελικό σύνολο ότι είναι σωστό. Σε περίπτωση που παρατηρήσετε κάτι ασυνήθιστο όπως ασυνήθιστα χαμηλές ή υψηλές τιμές ή λάθος υπολογισμό στα σύνολα ή τα μεταφορικά, παρακαλώ μην προχωρήσετε σε πληρωμή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο support@selano.gr.

Προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών. Σε περίπτωση παραγγελίας προϊόντων που εμπίπτουν σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία αυτή και είτε να γίνει εκ νέου παραγγελία με τα σωστά χαρακτηριστικά είτε να σας επιστρέψει το αντίτιμο που καταβάλατε στον τραπεζικό λογαριασμό με τον ίδιο ή παρόμοιο τρόπο αγοράς.

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω, πάνω ή δίπλα από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ που αντιστοιχεί σε κάθε είδος όπως ορίζεται από την σχετική νομοθεσία. Ο ΦΠΑ μπορεί να εμφανίζεται στο βήμα πρίν την ολοκλήρωση της παραγγελίας όπου θα υπάρχει σχετική ανάλυση τιμών. Σε κάθε περίπτωση θα λάβετε το νόμιμο παραστατικό σε ηλεκτρονική ή φυσική μορφή στην οποία θα υπάρχει ανάλυση των τιμών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.selano.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές των προϊόντων του χωρίς προηγουμένως να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

Πληρωμή με κάρτα:

Κατά την πληρωμή με κάρτα ενδέχεται να γίνει ανακατεύθυνση του χρήστη στην σελίδα του πιστωτικού ιδρύματος με το οποίο έχουμε συνάψει επίσημη γραπτή σύμβαση και τα στοιχεία της πιστωτικής-χρεωστικής σας κάρτας καταχωρούνται απ’ ευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του πιστωτικού ιδρύματος το οποίο και διασφαλίζει την μέγιστη ασφάλεια των συναλλαγών σας με υψηλού επιπέδου πρωτόκολλα ασφαλείας. Η εταιρεία μας δεν διατηρεί ούτε γνωρίζει κανένα από τα στοιχεία της πιστωτικής-χρεωστικής σας κάρτας και ουδέποτε κανένας αντιπρόσωπός μας δεν θα σας ζητήσει να γνωστοποιήσετε κανένα από αυτά τα στοιχεία.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών
πληρωμών Alpha e-Commerce της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-
bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον
ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Σημ: Δέν υπάρχει πρόσθετο κόστος συναλλαγής ή προμήθεια.

Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση:

Συνεργαζόμενες τράπεζες Εθνική, Πειραιώς, Alphabank και Eurobank. Κατά την πληρωμή με τραπεζική κατάθεση η παραγγελία θα τεθεί σε φάση αναμονής πληρωμής μέχρι να λάβουμε την πληρωμή στον λογαριασμό μας, σημειώστε ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες. Για την ταχύτερη επεξεργασία της παραγγελίας σας, παρακαλούμε όπως αποστείλατε το αποδεικτικό κατάθεσης με email στο sales@selano.gr. Θα πρέπει να καταθέσετε το αντίστοιχο ποσό παραγγελίας στους παρακάτω λογαριασμούς με αιτιολογία τον αριθμό παραγγελίας τον οποίο θα βρείτε στο email επιβεβαίωσης που σας έχει αποσταλεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση που καταχωρίσατε κατά την παραγγελία. Εισάγετε στην αιτιολογία κατάθεσης τον αριθμό παραγγελίας για παράδειγμα (Παραγγελία#1234). Μετά την λήψη της πληρωμής στον λογαριασμό μας, η παραγγελία τίθεται σε φάση επεξεργασίας.

-Alphabank

Iban: GR9801406420642002002032415

Swift-Bic: CRBAGRAA

Δικαιούχος: Σελίνα Βανέσσα Μιλιανού

-Τράπεζα Πειραιώς

Iban: GR9201727010005701105580025

Swift-Bic: PIRBGAA

Δικαιούχος: Σελίνα Βανέσσα Μιλιανού

-Eurobank

Iban: GR7902601630000810200985756

Swift-Bic: ERBKGRAA

Δικαιούχος: Σελίνα Βανέσσα Μιλιανού

-Εθνική τράπεζα

Iban: GR9801108200000082000701902

Swift-Bic: ETHNGRAA

Δικαιούχος: Σελίνα Βανέσσα Μιλιανού

Σημειώσεις:

-Στην αιτιολογία κατάθεσης καταχωρήστε τον αριθμό παραγγελίας (για παράδειγμα #1234)

-Τυχόν προμήθειες ή άλλα έξοδα μεταφοράς της τράπεζά σας επιβαρύνουν τον πελάτη(εσάς), το τελικό ποσό που θα πρέπει να φτάσει στον λογαριασμό μας πρέπει να είναι αντίστοιχο με το τελικό ποσό της παραγγελίας σας.

Πληρωμή με Paypal: Κατά την πληρωμή με Paypal μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο Paypal και να κάνετε την πληρωμή κάνοντας είσοδο σε αυτόν ακολουθώντας τις οδηγίες. Εναλλακτικά μπορείτε μέσω Paypal να χρησιμοποιήσετε μια πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα και να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας. Σε κάθε περίπτωση πληρωμής με Paypal γίνεται ανακατεύθυνση στο ασφαλές περιβάλλον της για την διασφάλιση της ασφάλειας συναλλαγής .

Σημ: Δέν υπάρχει πρόσθετο κόστος συναλλαγής ή προμήθεια

Αντικαταβολή: Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν έχει υποχρέωση να παρέχει αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Σε περίπτωση που αναφέρεται και υπάρχει η επιλογή αυτή, μπορείτε να την επιλέξετε και η παραγγελία σας θα προχωρήσει κανονικά. Εσείς θα έχετε την υποχρέωση να κάνετε την πληρωμή του αντιτίμου της παραγγελίας σας, μόνο με μετρητά, στον μεταφορέα κατά την παράδοση. Δεν υποστηρίζεται για άλλες χώρες εκτός Ελλάδας. Ισχύει για παραγγελίες μέχρι 100€, άν η παραγγελίας σας είναι μεγαλύτερης αξίας, ο τρόπος πληρωμής “Με αντικαταβολή” απενεργοποιείται αυτομάτως.

Σημ: Υπάρχει πρόσθετο κόστος από την μεταφορική εταιρεία και δέν έχει σχέση με το κόστος ή το είδος των προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και είναι +3,5€ (συμπεριλαμβάνεται στο σύνολο της παραγγελίας).

Τρόποι αποστολής

Γενικά

Η αποστολή των παραγγελιών σας πραγματοποιείται από την Γενική Ταχυδρομική ή την ACS.

Η ομάδα του www.selano.gr θα κάνει τα αδύνατα δυνατά για να παραλάβετε τα προϊόντα σας έγκαιρα παρ’όλα αυτά δέν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που σχετίζονται με την υπαιτιότητα των μεταφορικών εταιρειών ή τρίτων παραγόντων όπως καιρικά φαινόμενα, απεργίες, Lockdown και συναφής καταστάσεις. Σε περίπτωση όμως που δέν παραλάβετε την παραγγελία σας σε εύλογο χρονικό διάστημα και δέν λάβατε βοήθεια απο την αρμόδια μεταφορική εταιρεία, θα κάνουμε οτι είναι δυνατόν για να βοηθήσουμε στην επίλυση του θέματος.

Κόστη μεταφορικών και χρόνος παράδοσης

Κόστος μεταφορικών για την Ελλάδα 5€ (1-4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής)

Κόστος μεταφορικών για την Κύπρο 10€ (6-9 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής)

Κόστος μεταφορικών για Αυστρία, Βέλγιο, Γερμανία, Δανία, Κροατία, Λιχτενστάιν, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Σλοβακία και Τσεχία 15€ (4-9 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής)

Κόστος μεταφορικών για Γαλλία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μονακό, Ρουμανία και Σλοβενία 19€ (5-10 εργάσιμες από την ημέρα αποστολής)

Κόστος μεταφορικών για Εσθονία, Ισπανία, Μάλτα, Πορτογαλία, Σουηδία, Φινλανδία 24€ (6-15 εργάσιμες από την ημέρα αποστολής)

Κόστος μεταφορικών για Ηνωμένο Βασίλειο 15€ (5-10 εργάσιμες από την ημέρα αποστολής)

Δωρεάν μεταφορικά

Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν για παραγγελίες τελικής αξίας 40€ και άνω για αποστολή στην Ελλάδα και 70€ για αποστολή στην Κύπρο και δέν ισχύει για άλλες χώρες.

Χρόνοι εκτέλεσης παραγγελιών

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή και έως τις 12:00 το μεσημέρι θα επεξεργάζονται και θα εκτελούνται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται εκτός αυτών των διαστημάτων και αργίες θα εκτελούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη. Άν ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας σας δέν είναι άμεσα διαθέσιμα τότε ο χρόνος εκτέλεσης και παράδοσης εξαρτάται από τον χρόνο διάθεσης του εν λόγω προϊόντος ο οποίος αναγράφεται στην καρτέλα του προϊόντος.

Προσωπικά δεδομένα

Το www.selano.gr μπορεί να κάνει χρήση των πληροφοριών που παρέχονται απο εσάς κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας παραγγελίας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας (ή από τον μεταφορέα), για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση και γενικά για οτιδήποτε χρειάζεται για την παράδοση της παραγγελίας σας.

Στον ιστότοπό μας παρέχεται η δυνατότητα εγγραφής σας μέσω email, στο newsletter μέσω του οποίου συμφωνείτε να σας ενημερώνουμε για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται, για προσφορές και νέα της εταιρείας, και άλλες ενημερώσεις.

Επίσης στον ιστότοπό μας σας δίνεται η δυνατότητα να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό στον οποίο καταχωρούνται τα προσωπικά σας δεδομένα και αντιμετωπίζονται με τον τρόπο που αναφέρονται στην παρούσα. Άν επιθυμείτε μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να απεγγραφείτε από τις άνω υπηρεσίες και να διαγραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς να αιτιολογήσετε την ενέργειά σας.

Η εκ μέρους σας διάθεση των προσωπικών σας στοιχείων και δεδομένων, σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους του www.sel lano.g r και τους συνεργάτες του για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, και απαιτεί από τους υπαλλήλους του και τους συντηρητές της ιστοσελίδας του να παρέχουν στους χρήστες-πελάτες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση το www.selano.gr δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νομικής διαδικασίας. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή βάση δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεγεί online χωρίς την εκ μέρους σας πρότερη συναίνεση (για παράδειγμα σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).

Διαθεσιμότητα και χαρακτηριστικά προϊόντων

Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμα τους, διατίθενται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.sel ano.gr και είναι προσβάσιμα από όλους τους χρήστες του. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν επιλέγοντας το εικονίδιο του προϊόντος και προβάλλοντας την καρτέλα του. Η εταιρεία μας εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών-χρηστών της σχετικά με την διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για την διαθεσιμότητά τους πέραν των αποθεμάτων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια έτσι ώστε να παρέχουμε τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, χρώμα, υλικά κατασκευής κτλ.).

Εξ’ αποστάσεως πώληση και προστασία καταναλωτών

Η εταιρεία μας και κατ’ επέκταση το ηλεκτρονικό μας κατάστημα SELANO εναρμονίζεται πλήρως με την Ευρωπαϊκή οδηγία 2011/83/εε του ευρωπαϊκού κοινοβουλίου και του συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, την τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και την κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου. Μπορείτε να διαβάσετε σχετικά στον ακόλουθο σύνδεσμο

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/?uri=CELEX:32011L0083&qid=1403274218893

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.sel ano.gr αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ’ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) συμπεριλαμβανομένων των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003).Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η εταιρεία μας επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα ή άτομα κάτω των δεκαοχτώ ετών.

Επιστροφές και αλλαγές

Κατα την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να ελέγχεται η κατάσταση των δεμάτων ώστε να μην είναι παραβιασμένα και να μην είναι χτυπημένα, σε τέτοια περίπτωση θα πρέπει να ελέγχεται η κατάσταση των προϊόντων για τυχόν ζημιές. Σε περίπτωση ζημιών στα προϊόντα θα πρέπει να αρνηθείτε την παραλαβή του δέματος και να μας ενημερώσετε άμεσα στο email suppo rt@selano.gr. Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώσετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν-προϊόντα από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο email support@sel ano.gr ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Το www.sel ano.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους. Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας τον αριθμό παραγγελίας και τα ατομικά στοιχεία (όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο) με τα οποία πραγματοποιήθηκε η παραγγελία τα οποία έχουν σταλεί με email στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Υπαναχώρηση

Η εταιρεία μας θα κάνει ότι είναι δυνατόν ώστε να μείνετε ευχαριστημένοι απο την αγορά σας έτσι ώστε να μήν χρειαστεί να επιστρέψετε την παραγγελίας σας, παρ’ όλα αυτά έχετε το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών απο την ημέρα παραλαβής και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή άλλο μέγεθος. Πρώτα απ’ όλα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@selano.gr ώστε να εξετάσουμε διεξοδικά το αίτημα σας για επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων σας. Η διαδικασία επιστροφής είναι η εξής: Πακετάρετε το προϊόν/προϊόντα της αλλαγής μαζί με την απόδειξη αγοράς και την φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στα Documents στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας αυτού του ιστοτόπου, γράφετε επάνω στο δέμα τα στοιχεία της εταιρείας μας και το παραδίδετε σε μία απο τις συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφορών όπως αναφέρονται στην σελίδα μας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία καθώς επίσης να μήν εμφανίζουν σημάδια χρήσης. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που δεν πληρούν μία ή περισσότερες από τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω τα προϊόντα θα επιστρέφονται εκ νέου σε εσάς.

Άν πρόκειται για επιστροφή ή αλλαγή υγειούς προϊόντος τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη(εσάς) και το κόστος ανέρχεται στα 5€. Άν πρόκειται για επιστροφή-αλλαγή ελλαττωματικού προιόντος τα έξοδα επιβαρύνουν την εταιρεία μας εξ ολοκλήρου. Σε κάθε περίπτωση και πριν από κάθε σας σχετική ενέργεια θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης στο support@sel ano.gr ώστε να αποφευχθούν ενδεχόμενες άσκοπες επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων και κατ’ επέκταση επιπλέον χρεώσεις μεταφορικών

Η εταιρεία μας πρέπει να ενημερώνεται άμεσα για την επιθυμία σας για αλλαγή ή επιστροφή προιόντων.Oι αλλαγές πραγματοποιούνται πάντοτε με τις ισχύουσες τιμές κατα την αγορά. Σε περίπτωση που αγοράσατε κάποιο προϊόν (εκτός εκπτώσεων) και θέλετε να το επιστρέψετε ζητώντας επιστροφή χρημάτων και έχει αυξηθεί η τιμή του, η αξία θα υπολογίζεται βάσει της τιμής που το αγοράσατε.

Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων

Κατα την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας είτε ως εγγεγραμμένο μέλος είτε ως επισκέπτης θα λάβετε ένα email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει, στο οποίο θα αναφέρεται μεταξύ άλλων και η κατάσταση αυτής. Οι Φάσεις των παραγγελιών ειναι:

1.Σε Αναμονή: είναι η φάση που η παραγγελία έχει ληφθεί επιτυχώς.

2.Σε Εξέλιξη: είναι η φάση που η παραγγελιά σας ετοιμάζεται προς αποστολή.

3.Ολοκληρωμένη: είναι η φάση που η παραγγελία σας έχει αποσταλεί με τον τρόπο που ορίστηκε κατα την ολοκλήρωση της πληρωμής και σας ενημερώνουμε με email ή μήνυμα (sms) στο κινητό σας τηλέφωνο, με τον αριθμό αποστολής του δέματος και το ποσό πληρωμής όταν είναι με αντικαταβολή.

4.Παραδόθηκε: ενδέχεται να λάβετε email ή μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο για να σας ενημερώσαμε για κάτι τέτοιο σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί από την εταιρία που έκανε την μεταφορά του δέματος σας.

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο όταν η κατάστασή της είναι σε φάση εξέλιξης. Σε αυτή την περίπτωση η παραγγελία ακυρώνεται και λαμβάνετε ένα σχετικό email. Δέν χρειάζεται να κάνετε κάποια άλλη ενέργεια ή αίτηση επιστροφής χρημάτων. Το ποσό που καταβάλατε για την συγκεκριμένη παραγγελία θα επιστραφεί στον αντίστοιχο λογαριασμό ή λογαριασμό στον οποίο ανήκει η κάρτα με την οποία έγινε η αγορά και εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Newsletter, κουπόνια και εκπτωτικοί κωδικοί.

Τα εκπτωτικά κουπόνια και εκπτωτικοί κωδικοί εφαρμόζονται υπο όρους και προϋποθέσεις και μπορεί να είναι διαφορετικοί και ειδικοί για κάθε έναν από αυτούς. Γενικά τα εκπτωτικά κουπόνια και κωδικοί δεν εφαρμόζονται σε προϊόντα που είναι ήδη σε έκπτωση, επίσης δεν εφαρμόζονται συνδυαστικά εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από την εκάστοτε προωθητική ενέργεια. Σε Κάθε περίπτωση οι ειδικοί όροι, εκτός των γενικών, θα περιλαμβάνονται στην εκάστοτε προωθητική ενέργεια με σκοπό την πλήρη ενημέρωση των χρηστών πριν την χρήση τους.

Υποχρεώσεις χρήστη

Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.selano.gr υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους παρόντες όρους χρήσης και αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτή και το ηλεκτρονικό κατάστημα της για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις, παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Νομική ευθύνη

Επικοινωνία

info@selano.gr και support@selano.gr

-Για την επίλυση διαφορών αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών.

-Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την ιστοσελίδα μας www.selano.gr μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) την οποία μπορείτε να δείτε εδώ.

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος “Κώδικα Δεοντολογίας” τον οποίο μπορείτε να δείτε εδώ.